REGULAMIN APARTAMENTY ARTE
Niniejszy regulamin ma służyć zapewnieniu spokoju i bezpieczeństwa pobytu wszystkich naszych Gości oraz osób mieszkających w sąsiedztwie obiektów Apartamenty ARTE.
Następujące terminy użyte w Regulaminie mają znaczenie ustalone zgodnie z poniższymi definicjami:
Usługodawca – ARTE ESTATES Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Niecałej 11/1, 20-080 Lublin, NIP 7123515461.
Gość – każda osoba fizyczna, która korzysta z usług świadczonych przez Usługodawcę.
Obiekty – lokale lub pokoje udostępniane przez Usługodawcę w celu zakwaterowania.
§ 1. PRZEDMIOT REGULAMINU
1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności Gości oraz ich przebywania na terenie Apartamentów ARTE i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji lub zapłatę zaliczki albo całej należności za pobyt w obiektach Apartamenty ARTE. Dokonując ww. czynności, Gość potwierdza, iż zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego warunki.
2. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie obiektów Apartamenty ARTE oraz części wspólnych budynków, w których się znajdują.
3. Regulamin jest dostępny w każdym obiekcie, a także na stronie internetowej Apartamentów ARTE: www.apartamentylublin.eu.
§ 2. DOBA HOTELOWA
1. Obiekty w Apartamentach ARTE wynajmowane są na doby.
2. Doba hotelowa trwa, w zależności od obiektu, od godziny 16:00 do godziny 11:00 dnia następnego (lokalizacje Racławickie 28A, Morwowa, Boczna Lubomelskiej) albo od godziny 15:00 do godziny 10:00 dnia następnego (pozostałe lokalizacje).
3. Zakwaterowanie jest możliwe od godziny rozpoczęcia doby hotelowej.
4. Rezerwacje w Apartamentach ARTE zachowują ważność do godziny 24:00 planowanego dnia przyjazdu.
5. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w rezerwacji Gość powinien zgłosić telefonicznie najpóźniej do godziny 9:00 dnia, w którym upływa termin pobytu.
6. Apartamenty ARTE uwzględnią życzenie przedłużenia pobytu w miarę posiadanych możliwości, w szczególności dostępności wolnych obiektów.
§ 3. REZERWACJA I MELDUNEK
1. Goście Apartamentów ARTE podlegają obowiązkowi meldunkowemu, w tym podpisania karty meldunkowej na podstawie dowodu tożsamości lub paszportu. Gość zobowiązany jest do podania podczas rezerwacji oraz meldunku prawdziwych i kompletnych danych osobowych, zgodnych z danymi zawartymi w ważnym dokumencie potwierdzającym jego tożsamość.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji tożsamości Gościa oraz zgodności podanych przez niego danych z dokumentem tożsamości, zarówno przed rozpoczęciem pobytu, jak i w jego trakcie. Na żądanie przedstawiciela Usługodawcy Gość zobowiązany jest do okazania ważnego dokumentu potwierdzającego jego tożsamość.
3. Podanie nieprawdziwych danych, danych osoby trzeciej lub danych niezgodnych z dokumentem tożsamości, jak również odmowa okazania dokumentu tożsamości w celu przeprowadzenia weryfikacji, stanowi istotne naruszenie Regulaminu.
4. W przypadku stwierdzenia naruszenia, o którym mowa w pkt 3, Usługodawca ma prawo odmówić zakwaterowania Gościa, a jeżeli pobyt został już rozpoczęty – rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym i zażądać niezwłocznego opuszczenia apartamentu przez Gościa oraz osoby mu towarzyszące, bez prawa do zwrotu opłaty za niewykorzystaną część rezerwacji.
5. Osoby nieuwzględnione w rezerwacji mogą przebywać gościnnie w apartamencie maksymalnie przez 2 godziny i nie mogą przebywać w obiekcie po godzinie 21:00. Gościnnie w apartamencie mogą przebywać maksymalnie 2 osoby.
6. Gość nie może przekazywać apartamentu osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę.
7. W przypadku nieodwołania rezerwacji lub niedotarcia Gościa w zaplanowanym terminie do obiektu Apartamenty ARTE. opłata za pobyt nie zostaje zwrócona.
8. Dzieci do lat 2 mogą spać w łóżkach rodziców nieodpłatnie.
9. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie jego trwania Usługodawca nie zwraca opłaty za niewykorzystane doby.
10. Zwierzęta są akceptowane za zgodą Usługodawcy. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zwierzęcia. Obowiązują dodatkowe opłaty: 50 PLN za dobę (rasy małe), 80 PLN za dobę (rasy średnie), 100 PLN za dobę (rasy duże). Przy pobytach dłuższych niż 7 dni opłata jest pobierana jak za 7 dni.
§ 4. USŁUGI
1. Apartamenty ARTE zapewniają swoim Gościom nieodpłatnie Wi-Fi oraz usługę sprawną pod względem technicznym. W przypadku wystąpienia usterek, które nie mogą zostać usunięte, Usługodawca dołoży starań, aby w miarę posiadanych możliwości zamienić obiekt lub w inny sposób złagodzić niedogodności.
2. Na życzenie Gości Apartamenty ARTE świadczą dodatkowe usługi, w tym udostępniają łóżeczko dla niemowląt po wcześniejszym zgłoszeniu podczas rezerwacji, w cenie 50 PLN za cały pobyt.
§ 5. ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCI
1. Dzieci poniżej 18 roku życia powinny znajdować się na terenie obiektów Apartamenty ARTE pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponoszą pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo dzieci oraz odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe w wyniku działania dzieci.
2. Gość ponosi odpowiedzialność materialną za uszkodzenia i zniszczenie wyposażenia oraz urządzeń technicznych w obiektach Apartamenty ARTE powstałe z jego winy lub winy odwiedzających go osób.
3. Każdorazowo opuszczając obiekt, Gość powinien sprawdzić zamknięcie drzwi.
4. Zachowanie Gości i osób korzystających z usług w obiektach Apartamenty ARTE nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych Gości lub mieszkańców budynku, w którym znajduje się obiekt. Usługodawca może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tę zasadę.
5. W obiektach Apartamenty ARTE obowiązuje całkowity zakaz urządzania imprez oraz hałaśliwego zachowania zakłócającego spokojny pobyt innych Gości. Naruszenie tego punktu Regulaminu przez któregokolwiek z Gości skutkuje koniecznością natychmiastowego opuszczenia lokalu. Opłata karna za zakłocanie ciszy nocnej, a także zachowania skutkujące wezwaniem policji lub innych służb a także sama próba orgaznizacji w apartamencie imprezy skutkowała będzie nałożeniem opłaty 2 000 PLN.
6. Usługodawca może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin Apartamentów ARTE, wyrządzając szkodę w mieniu obiektów Apartamenty ARTE lub Gości albo w inny sposób zakłócił funkcjonowanie obiektów.
7. Palenie jest zabronione. W przypadku stwierdzenia palenia papierosów w obiekcie zostanie naliczona opłata za dodatkowe pranie firan, tapicerki, pościeli itp. w wysokości 500 PLN.
§ 6. ODPOWIEDZIALNOŚĆ USŁUGODAWCY
1.Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, uszkodzenie lub kradzież rzeczy należących do Gościa, z wyjątkiem przypadków, w których odpowiedzialności Usługodawcy nie można wyłączyć ani ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraty lub uszkodzenia kosztowności, pieniędzy, papierów wartościowych i przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną, ze względu na brak w obiektach Apartamenty ARTE odpowiednich zabezpieczeń.
§ 7. ZWROT RZECZY POZOSTAWIONYCH
1. Przedmioty osobistego użytku pozostawione w obiekcie Apartamentach ARTE przez wyjeżdżającego Gościa będą, na jego życzenie, odesłane na wskazany przez niego adres i na jego koszt.
§ 8. CISZA NOCNA
1. W obiektach Apartamenty ARTE obowiązuje cisza nocna od godziny 22:00 do godziny 6:00 dnia następnego.
§ 9. REKLAMACJE
1. Goście mają prawo do składania reklamacji w przypadku zauważenia uchybień w jakości świadczonych usług poprzez dane kontaktowe podane na stronie internetowej www.apartamentylublin.eu.
§ 10. FAKTURY VAT
1. Faktury VAT wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego. W celu otrzymania faktury VAT przedsiębiorca zobowiązany jest zgłosić żądanie jej wystawienia najpóźniej przed zakończeniem pobytu będącego przedmiotem rezerwacji. Za zgłoszenie żądania wystawienia faktury uznaje się przekazanie Usługodawcy wszystkich danych niezbędnych do jej wystawienia, tj.: a) pełnej nazwy firmy, b) adresu siedziby firmy, c) numeru NIP. Nieprzekazanie wszystkich wymaganych danych przed zakończeniem pobytu jest równoznaczne z brakiem zgłoszenia żądania wystawienia faktury.
§ 11. POSTANOWIENIA DODATKOWE
1. W obiektach Apartamenty ARTE nie można przechowywać ładunków niebezpiecznych – broni i amunicji, materiałów łatwopalnych, wybuchowych i iluminacyjnych.
2. Dane osobowe Gości są przetwarzane przez ARTE ESTATES Sp. z o.o., ul. Niecała 11/1, 20-080 Lublin, w zakresie niezbędnym do realizacji pobytu i pozostałych usług świadczonych przez Usługodawcę, zgodnie z zasadami określonymi w części „Przetwarzanie danych osobowych” niniejszego Regulaminu.
3. Zakazuje się prowadzenia na terenie obiektów Apartamenty ARTE akwizycji i sprzedaży obnośnej.
4. Zabrania się nadmiernego hałasowania na terenie obiektów Apartamenty ARTE, powodowania nieprzyjemnych zapachów oraz stwarzania sytuacji, które przeszkadzają, szkodzą lub irytują pozostałych Gości.
5. Gościom nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w obiektach Apartamenty ARTE i ich wyposażeniu.
PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
Apartamenty ARTE dokładają wszelkich starań, aby dane Gości były przetwarzane z zachowaniem wysokich standardów bezpieczeństwa, zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
1. Administratorem danych osobowych jest ARTE ESTATES Sp. z o.o., ul. Niecała 11/1, 20-080 Lublin, NIP 7123515461.
2. Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu: a) obsługi składanych zapytań; b) dokonania i obsługi rezerwacji obiektu; c) realizacji umowy o świadczenie usług; d) marketingu usług administratora – w zakresie, w jakim wymagana jest i została udzielona odpowiednia zgoda.
3. Odbiorcami danych osobowych mogą być w szczególności: a) zewnętrzne biuro rachunkowe; b) dostawca platformy rezerwacji usług; c) podmioty świadczące usługi marketingowe; d) dostawcy systemów wykorzystywanych do komunikacji; e) podmioty uprawnione do uzyskania danych na podstawie przepisów prawa.
4. Osobie, której dane dotyczą, przysługują – w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy – prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
5. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.
REGULAMIN PROGRAMU FANI ARTE
1. Do programu FANI ARTE kwalifikują się osoby, które były Gośćmi Apartamentów Arte Lublin przynajmniej trzy razy.
2. Fan Arte otrzymuje -5% zniżki od ceny obowiązującej aktualnie na stronie apartamentylublin.eu
3. Fan Arte otrzymuje indywidualne warunki w procesie rezerwacji pobytu : bezpłatne odwołanie rezerwacji do dnia rezerwacji,
4. Apartamenty Lublin Anna Krzepisz ma prawo do dokonywania zmian niniejszego regulaminu, a także do wstrzymania realizacji i odwołania programu Fani Arte.
5. Aby przystąpić do programu Fani Arte, należy zrealizować minumum 3 pobyty w jednym z apartamentów Arte Lublin i zgłościć chęć przystąpienia do programu na adres mailowy recepcja@apartamentylublin.eu